Foto: Joerg Huettenhoelscher / Shutterstock.com

Mondmasker verdeelt ook de retailsector


Mondmaskers verplichten in de winkel? 77% van de Belgen is voor, blijkt uit de grote coronastudie van de Universiteit Antwerpen. Maar bij de retailers zijn de meningen erg verdeeld. Bij de klanten en de politici ook…

Algemeen

  • Sperperiode? Het regent kortingen
  • Mondmasker verdeelt ook de retailsector

Foto: Joerg Huettenhoelscher / Shutterstock.com

Mondmasker verdeelt ook de retailsector


Mondmaskers verplichten in de winkel? 77% van de Belgen is voor, blijkt uit de grote coronastudie van de Universiteit Antwerpen. Maar bij de retailers zijn de meningen erg verdeeld. Bij de klanten en de politici ook…

Algemeen

  • Sperperiode? Het regent kortingen
  • Mondmasker verdeelt ook de retailsector

In Deinze is afgelopen week ophef ontstaan over mondmaskers: de burgemeester wilde vanaf 1 juli mondmaskers verplichten in de 17 supermarkten van de Oost-Vlaamse gemeente, maar hij werd teruggefloten door Minister De Crem en de provinciegouverneur.

Geen lokale varianten

Jan Vermeulen, de burgemeester van Deinze, ziet de laatste weken een stijging in het aantal besmettingen met het coronavirus in de Oost-Vlaamse gemeente. Hij vaardigde daarom deze week de verplichting uit om voortaan mondmaskers te dragen in de supermarkten en superettes van de gemeente, ook als klant. Concreet gaat het om 17 winkels.

Minister van Binnenlandse Zaken Pieter De Crem liet dinsdag echter verstaan dat die verplichting indruist tegen het federaal besluit van de Veiligheidsraad: het dragen van mondmaskers in winkels wordt sterk aanbevolen, maar is niet verplicht. Daar mag lokaal niet van worden afgeweken, klinkt het.

In eerste instantie reageerde burgemeester Vermeulen door toch vast te houden aan de verplichting. Maar daar stak provinciegouverneur Didier Detollenaere – na laat overleg zonder gewenst resultaat – alsnog een stokje voor: de Oost-Vlaamse gouverneur schrapte het burgemeestersbesluit in kwestie. Dit om de uniformiteit over het hele land te garanderen, zei Detollenaere op Radio 1.

Ruimte voor interpretatie

Toch geeft de burgemeester de strijd niet op: “Woordvoerders van hele grote supermarktketens gaven me felicitaties’’, zegt hij. ‘’Ik denk dat men soms ten onrechte bang is voor een invloed op de omzet. Wanneer je een mondmasker verplicht in een drukke supermarkt, geef je het signaal aan het personeel én de klanten dat je hen graag ziet.’’ Kristel Van Damme van vakbond ACV Puls is het hiermee eens: ‘’Onze bevraging bij het winkelpersoneel was duidelijk: 75% van de klanten komt te dichtbij, dus dan is maximale bescherming nodig.”

Ook in Geraardsbergen wil de burgemeester dat inwoners een mondmasker dragen als ze een winkel bezoeken. Hij voert geen verplichting in, maar sensibiliseert met een cartoon die in de winkels wordt gehangen.

Opmerkelijk is bovendien dat de Brusselse gemeenten Etterbeek, Sint-Lambrechts-Woluwe en Sint-Pieters-Woluwe wél een mondmasker verplichten in de winkels. Dat doen ze met de zegen van minister-president van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Rudi Vervoort (PS): die vindt dat het advies van de federale regering ruimte laat voor lokale interpretatie.

Foto: Istockphoto.com

Ruimte voor interpretatie

Toch geeft de burgemeester de strijd niet op: “Woordvoerders van hele grote supermarktketens gaven me felicitaties’’, zegt hij. ‘’Ik denk dat men soms ten onrechte bang is voor een invloed op de omzet. Wanneer je een mondmasker verplicht in een drukke supermarkt, geef je het signaal aan het personeel én de klanten dat je hen graag ziet.’’ Kristel Van Damme van vakbond ACV Puls is het hiermee eens: ‘’Onze bevraging bij het winkelpersoneel was duidelijk: 75% van de klanten komt te dichtbij, dus dan is maximale bescherming nodig.”

Ook in Geraardsbergen wil de burgemeester dat inwoners een mondmasker dragen als ze een winkel bezoeken. Hij voert geen verplichting in, maar sensibiliseert met een cartoon die in de winkels wordt gehangen.

Opmerkelijk is bovendien dat de Brusselse gemeenten Etterbeek, Sint-Lambrechts-Woluwe en Sint-Pieters-Woluwe wél een mondmasker verplichten in de winkels. Dat doen ze met de zegen van minister-president van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Rudi Vervoort (PS): die vindt dat het advies van de federale regering ruimte laat voor lokale interpretatie.

Wat zeggen de retailers?

Handelsfederatie Comeos is alvast geen voorstander van de verplichting: “Er zijn meer dan vijfhonderd burgemeesters in dit land. Waar eindigt het als iedereen zijn eigen interpretatie van de regels gaat maken?”, reageert woordvoerder Hans Cardyn in De Standaard. Buurtsuper.be, vertegenwoordiger van zelfstandige voedingszaken, zit op dezelfde lijn: “Zulke aanpassingen zaaien alleen maar verwarring en zorgen voor bijkomende druk en stress voor zaakvoerders en personeel.”

In Deinze reageerde Geert Dewitte, uitbater de lokale AD Delhaize, eerder positief: “Zelf bood ik als eerste in België handgel aan en werden de karretjes door een personeelslid ontsmet.” Maar de handhaving van een eventuele verplichting stelt retailers wel voor een uitdaging. “Het zal niet eenvoudig zijn om een klant die geen masker wil dragen te overtuigen’, zegt woordvoerder Silja Decock van Colruyt.

Colruyt Group is alvast gestart met een sensibiliseringsactie die het dragen van mondmaskers sterk aanbeveelt, onder het motto “waar je ook gaat, vergeet je mondmasker niet.” Maar wie wel eens een winkel bezoekt, kan zelf constateren dat niet alle medewerkers en zeker niet alle klanten al overtuigd zijn..

Foto: Colruyt

Hoe overtuig je een klant die geen mondmasker wil dragen?”

Win-actie

Origineel kwam shoppingcenter K in Kortrijk uit de hoek: om het dragen van mondmaskers aan te moedigen biedt het winkelcentrum kortingen en cadeaukaarten aan. Volgens manager Dominique Desmeytere zijn nogal wat shoppers corona immers al helemaal vergeten. Het winkelcentrum neemt nu een reeks maatregelen om bezoekers aan te zetten toch wat voorzichtiger te zijn. Het dragen van een mondmasker moet de norm worden, zegt Desmeytere. Aan alle ingangen van K in Kortrijk komen bijkomende dispensers met handgels. Verder zullen animatoren mensen aansporen om de regels rond afstandhouden te respecteren en zullen stewards ook mondmaskers uitdelen aan shoppers die er geen hebben.

Bovendien pakt het winkelcentrum ook uit met een originele, motiverende actie: "Wie op een drukke zaterdag plichtbewust zijn of haar mondmasker draagt, kan zijn aankopen volledig terugbetaald krijgen. We willen een veilige hub zijn", besluit Desmeytere. Via het camerasysteem zullen lukraak mensen met een mondmasker worden uitgepikt.

Deel dit artikel:

Meer lezen over Retail?

Powered by Gicom